1. Geltung und Vertragspartner
(1) Diese Käuferbedingungen sind Teil des Plattformvertrags zwischen dir und Fabian Stolle (NEVYLO) nach den Nutzungsbedingungen. Du stimmst ihnen vor deinem ersten Kauf zu.
(2) Vertragspartner des Kaufvertrags ist der Verkäufer, dessen Angebot du kaufst – nicht NEVYLO. NEVYLO stellt die Plattform, die Zahlungsabwicklung über Stripe und (nach Aktivierung) das Versandetikett bereit und erhält dafür die Servicegebühr. Für Erfüllung, Gewährleistung und – bei gewerblichen Verkäufern – das Widerrufsrecht ist der Verkäufer verantwortlich.
(3) Der Verkäufer und sein Status (privat oder gewerblich) werden dir im Angebot, im Verkäuferprofil und noch einmal in der Bestellübersicht unmittelbar vor der Bestellung angezeigt.
2. Private und gewerbliche Verkäufer
(1) Private Verkäufer sind Verbraucher, die gebrauchte oder nicht mehr benötigte eigene Artikel verkaufen. Ein Kauf von einem privaten Verkäufer ist ein Vertrag zwischen zwei Privatpersonen. Die besonderen Verbraucherschutzvorschriften für Verträge mit Unternehmern – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und die Regeln über den Verbrauchsgüterkauf – gelten dabei nicht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB) gelten grundsätzlich, können vom privaten Verkäufer aber im Angebot beschränkt oder ausgeschlossen sein; Einzelheiten unter Ziffer 10.
(2) Gewerbliche Verkäufer sind Unternehmer (§ 14 BGB) und werden auf NEVYLO als „Gewerblicher Verkäufer“ gekennzeichnet. Sie verkaufen im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit, sind zur Anbieterkennzeichnung verpflichtet und schulden dir die gesetzlichen Verbraucherrechte: Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Ziffer 11), gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (bei gebrauchten Waren mindestens ein Jahr, wenn dies vereinbart ist) und Informationspflichten. Die Anbieterangaben, die Widerrufsbelehrung und die Rücksendeadresse des gewerblichen Verkäufers findest du in seinem Profil und in der Bestellung.
3. Zustandekommen des Kaufvertrags
(1) Das Angebot eines Verkäufers auf NEVYLO ist ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über den Artikel zu dem angegebenen Preis, gerichtet an den ersten Nutzer, der es annimmt. Ein angenommener Preisvorschlag ersetzt für dich den Angebotspreis.
(2) Du nimmst das Angebot an, indem du im Bestellvorgang deine Lieferadresse und ggf. Variante und Menge wählst, die Bestellübersicht prüfst und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ betätigst. Mit diesem Klick kommt der Kaufvertrag mit dem Verkäufer zustande und du bist zur Zahlung des Gesamtbetrags verpflichtet. Vor dem Klick kannst du alle Eingaben über die Zurück-Funktion korrigieren.
(3) Unmittelbar vor dem Klick zeigt dir die Bestellübersicht an: den Artikel (Bezeichnung, Variante, Menge), den Verkäufer und seinen Status (privat/gewerblich), den Artikelpreis, die NEVYLO Servicegebühr (nur bei privaten Verkäufern, siehe Ziffer 4), die Versandkosten und den Gesamtbetrag sowie die Zahlungsart. Die Bestellübersicht mit diesen Angaben und der Vertragstext (diese Bedingungen sowie die Angebotsangaben) werden dir nach der Bestellung in deinem Konto unter „Bestellungen“ und per E-Mail bereitgestellt.
(4) Der Artikel wird mit deiner Bestellung für dich reserviert; ein Doppelverkauf desselben Artikels ist technisch ausgeschlossen. Schlägt die Zahlung fehl oder brichst du sie ab, wird die Reservierung aufgehoben und der Kaufvertrag gilt als nicht zustande gekommen bzw. der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
(5) Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise, Servicegebühr, Versandkosten, Gesamtbetrag
(1) Der Artikelpreis ist der vom Verkäufer festgelegte Preis in Euro. Bei gewerblichen Verkäufern enthält er die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit der Verkäufer umsatzsteuerpflichtig ist; Kleinunternehmer weisen keine Umsatzsteuer aus.
(2) Die NEVYLO Servicegebühr ist das Entgelt für die Plattformleistung von NEVYLO. Wer sie trägt, hängt vom Verkäufertyp ab: Kaufst du bei einer Privatperson, zahlst du sie zusätzlich zum Artikelpreis; sie wird dir vor der Bestellung als eigener Posten angezeigt, ist Teil des Gesamtbetrags und wird gemeinsam mit dem Kaufpreis eingezogen. Du schuldest sie NEVYLO, nicht dem Verkäufer. Kaufst du bei einem gewerblichen Verkäufer, trägt dieser die Servicegebühr vollständig; für dich fällt sie nicht an. Die Höhe richtet sich nach der unter Gebühren und Zahlungsbedingungen veröffentlichten Staffel.
(3) Die Versandkosten richten sich nach der Versandart bzw. Paketgröße und werden dir vor der Bestellung angezeigt. Sie sind kein Entgelt von NEVYLO.
(4) Der Gesamtbetrag = Artikelpreis + Servicegebühr (nur bei privaten Verkäufern) + Versandkosten. Weitere Kosten (z. B. eine Gebühr für die Zahlungsart) fallen nicht an; die Kosten des Zahlungsdienstleisters trägt NEVYLO.
5. Zahlung über Stripe
(1) Der Gesamtbetrag ist mit der Bestellung fällig und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland („Stripe“) eingezogen. Die verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, soweit angeboten) werden dir im Bestellvorgang angezeigt.
(2) NEVYLO zieht den Gesamtbetrag über sein Stripe-Konto ein und leitet den Kaufpreis nach Abschluss der Bestellung an den Verkäufer weiter. Der Verkäufer ermächtigt NEVYLO, den Kaufpreis für ihn entgegenzunehmen; deine Zahlung an NEVYLO/Stripe hat gegenüber dem Verkäufer schuldbefreiende Wirkung. NEVYLO verwahrt keine Kundengelder selbst; die Verwahrung und Auszahlung erfolgt durch Stripe als lizenziertes Zahlungsinstitut.
(3) Zahlungsdaten (Karten- oder Kontonummer) gibst du direkt bei Stripe ein; NEVYLO speichert sie nicht. Für die Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen deines Zahlungsanbieters.
6. Versand und Lieferung
(1) Der Verkäufer ist verpflichtet, den Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Zahlung zu versenden, bei gewerblichen Verkäufern innerhalb der im Angebot genannten Lieferzeit. Der Versand erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse in Deutschland; ein Versand ins Ausland wird zum Start nicht angeboten.
(2) Sobald die Versandfunktion aktiviert ist, erstellt der Verkäufer das Versandetikett über NEVYLO (DHL); du erhältst die Sendungsnummer in der Bestellung. Bis dahin versendet der Verkäufer mit einem Versanddienst seiner Wahl und trägt die Sendungsnummer in der Bestellung ein.
(3) Gefahrübergang: Beim Kauf von einem gewerblichen Verkäufer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung erst mit Übergabe an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB). Beim Kauf von einem privaten Verkäufer geht die Gefahr mit Übergabe an das Versandunternehmen auf dich über (§ 447 BGB), sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist; NEVYLO empfiehlt privaten Verkäufern versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
7. Empfang, Bestätigung und Auszahlung
(1) Nach Zustellung wirst du gebeten, in der Bestellung den Erhalt zu bestätigen und – falls etwas nicht stimmt – ein Problem zu melden. Bitte prüfe den Artikel zeitnah nach Erhalt.
(2) Der Kaufpreis wird an den Verkäufer erst ausgezahlt, nachdem du den Erhalt bestätigt hast oder nachdem die Sendung als zugestellt gilt und du innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung kein Problem gemeldet hast. Diese Frist dient dem Schutz beider Seiten; sie beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer (Gewährleistung, Widerruf bei gewerblichen Verkäufern), die du auch danach geltend machen kannst.
8. Probleme mit der Bestellung
(1) Artikel nicht versendet. Versendet der Verkäufer nicht innerhalb der Versandfrist, kannst du ihn über die Bestellung erinnern. Versendet er auch innerhalb von weiteren 3 Tagen nicht, kannst du die Bestellung stornieren; du erhältst den vollständigen Gesamtbetrag einschließlich Servicegebühr und Versandkosten zurück. Der Verkäufer kann eine Bestellung vor dem Versand ebenfalls stornieren (z. B. weil der Artikel nicht mehr verfügbar ist); auch dann erhältst du den vollständigen Gesamtbetrag zurück.
(2) Artikel nicht angekommen. Ist der Artikel 7 Tage nach dem angezeigten Versanddatum nicht bei dir eingetroffen, melde ein Problem in der Bestellung. Wir bitten den Verkäufer um Nachweis des Versands (Sendungsnummer, Einlieferungsbeleg) und Nachforschung beim Versanddienst. Kann der Versand nicht nachgewiesen werden oder gilt die Sendung als verloren, wird dir der Gesamtbetrag erstattet und die Auszahlung an den Verkäufer unterbleibt bzw. wird zurückgefordert.
(3) Artikel weicht erheblich ab. Weicht der erhaltene Artikel erheblich von der Beschreibung ab (z. B. anderer Artikel, falsche Größe, nicht beschriebene wesentliche Mängel oder Beschädigungen, Fälschung), melde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt ein Problem mit Fotos und einer Beschreibung. Wir vermitteln zwischen dir und dem Verkäufer. Einigt ihr euch auf Rücksendung und Erstattung, wird die Auszahlung zurückgehalten und dir nach Rücksendung der Kaufpreis (bei Fälschungen und erheblichen Abweichungen auch Servicegebühr und Versandkosten) erstattet. Können wir keinen Nachweis für eine erhebliche Abweichung feststellen, wird die Auszahlung an den Verkäufer freigegeben; deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
(4) Unsere Vermittlung ist eine Plattformleistung nach billigem Ermessen auf Grundlage der von beiden Seiten eingereichten Informationen. Sie ist keine Rechtsberatung und kein Schiedsverfahren; der Rechtsweg bleibt beiden Seiten offen. Bei Betrugsverdacht und Fälschungen erstatten wir Anzeige oder unterstützen dich dabei.
9. Erstattungen
(1) Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel über Stripe. Vollständige Erstattungen umfassen Artikelpreis, eine von dir gezahlte Servicegebühr und Versandkosten, sofern noch kein Versandetikett verbraucht wurde; bei Teilerstattungen wird dir der erstattete Anteil ausgewiesen.
(2) Erstattungen lösen wir aus, wenn (a) eine Bestellung vor Versand storniert wird, (b) ein Problem nach Ziffer 8 zu deinen Gunsten entschieden wird, (c) ein gewerblicher Verkäufer eine Rückabwicklung nach Widerruf oder Gewährleistung bestätigt, oder (d) der Verkäufer eine Erstattung freiwillig veranlasst.
(3) Die Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsart in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Auslösung.
10. Gewährleistung
(1) Bei Käufen von gewerblichen Verkäufern stehen dir die gesetzlichen Mängelrechte zu (Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadensersatz). Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe; bei gebrauchten Sachen kann der gewerbliche Verkäufer sie auf ein Jahr verkürzen, wenn er dich vor Vertragsschluss darüber eigens informiert und die Verkürzung ausdrücklich vereinbart wird (§ 476 Abs. 2 BGB). Beweislastumkehr: Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB). Bei gebrauchten Artikeln ist der normale, beschriebene Gebrauchszustand kein Mangel.
(2) Bei Käufen von privaten Verkäufern gelten die allgemeinen Gewährleistungsregeln des Kaufrechts (§§ 434 ff. BGB), nicht die Sonderregeln für den Verbrauchsgüterkauf. Ein privater Verkäufer kann die Gewährleistung im Angebot ausschließen oder beschränken. Ein solcher Ausschluss ist nur wirksam, wenn er im Angebot des Verkäufers erklärt ist, und er gilt nie für Mängel, die der Verkäufer arglistig verschwiegen hat, für zugesicherte Eigenschaften oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. NEVYLO erklärt keinen Gewährleistungsausschluss für private Verkäufer; ob und in welchem Umfang ein Ausschluss gilt, ergibt sich allein aus dem jeweiligen Angebot. Unabhängig davon muss auch ein privater Verkäufer den Artikel so liefern, wie er ihn beschrieben hat.
11. Widerrufsrecht
(1) Kauf von einem gewerblichen Verkäufer: Als Verbraucher hast du bei einem über NEVYLO geschlossenen Kaufvertrag mit einem gewerblichen Verkäufer das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift (z. B. versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung, § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, oder nach deinen Vorgaben angefertigte Ware). Die Widerrufsbelehrung mit den Daten des jeweiligen Verkäufers, das Muster-Widerrufsformular und die elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) findest du in der Bestellung und unter Widerruf und Rückgabe.
(2) Kauf von einem privaten Verkäufer: Bei einem Kaufvertrag zwischen zwei Privatpersonen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der private Verkäufer dies im Angebot angeboten hat oder freiwillig zustimmt.
(3) Servicegebühr: Deinen Anteil der NEVYLO Servicegebühr erhältst du zurück, wenn der Kaufvertrag storniert, wirksam widerrufen oder wegen eines von uns festgestellten Problems nach Ziffer 8 rückabgewickelt wird.
12. Kommunikation und Missbrauch
(1) Bitte kommuniziere mit Verkäufern über die Nachrichtenfunktion der App. So bleibt der Verlauf bei Problemen nachvollziehbar. Gib keine Zahlungsdaten in Nachrichten preis und bezahle niemals außerhalb der Plattform – solche Zahlungen sind nicht geschützt und verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen.
(2) Missbrauch der Problemmeldung (z. B. wahrheitswidrige Angaben, um eine Erstattung zu erlangen), das Zurückhalten erhaltener Artikel trotz Erstattung oder Rücklastschriften ohne Grund berechtigen NEVYLO zu Maßnahmen nach § 11 der Nutzungsbedingungen und zur Geltendmachung entstandener Schäden.
13. Schlussbestimmungen
Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen, insbesondere §§ 14 (Haftung) und 17 (Schlussbestimmungen). Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.